大宋咨询如何开展考试院考生服务满意度调查
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产品描述

产地深圳 可售卖地全国 适用范围企业用户 服务行业全行业 培训免费 服务服务


如何了解考试院考场服务水平,为考试院服务可持续发展提供数据支撑。深圳大宋咨询(深圳问卷调查执行)结合多年的考场服务满意度调查经验撰写本文。

首先,我们需要确定调查对象为参加考试的全体考生。调查方式上一般选择线下拦截问卷调查和扫码问卷调查,每场考试结束后进行问卷调查,并当场回收数据。

其次,设计调查内容,深圳大宋咨询(深圳问卷调查执行)开展的学生满意度调查一般包含以下内容:对应考指引、信息通知、网站服务、咨询服务等的评价。

问卷调查题目参考:

考试信息发布及时,内容准确全面,注意事项清晰。

准考证打印、考点设置等便捷、合理。

考试组织工作规范,考试现场整洁有序,指示清晰。

考试题目设置科学、规范,与实际工作联系紧密。

考试工作人员熟练掌握考试工作流程,业务操作规范、准确,能够妥善解决考试过程中出现的各类问题。

考试工作人员工作积极主动、认真细致、有责任心。

考场纪律严明,监考严格,查处违纪、作弊事件公平公正。

机考系统稳定,功能适用,易于操作。

考场环境受外界干扰较小,室温适宜。

您对本次考试服务工作的其他意见、建议:

在确定调查内容后,需要设计评价维度,一般可以采用五级量表或十级量表。

大宋咨询专注数据采集、研究与应用,自成立以来开展的问卷调查超过上万次,帮助学校、企业和政府部门获取更大的样本容量。这有助于提高数据的可靠性和代表性,提高决策的科学性,减少风险

大宋咨询坚持专业、科学、规范的数据采集原则与方法,为政府部门、咨询调研等行业提供专业数据服务。直接或间接服务过盖洛普、尼尔森、麦肯锡、贝恩、和君咨询、北大纵横、新华信、蓝色光标等知名调研咨询机构,长期服务全国各级统计局、税务局、城市管理局、市场监督管理局、宣传部、文明办等政府部门,以及清华大学、北京大学、深圳大学、暨南大学、重庆大学、中国香港中文大学、中国脑库、新加坡国立大学等国内外知名学术机构。

 


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