深圳第三方满意度调查|深圳满意度研究公司
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产品描述

品牌大宋数据

满意度调查是大宋咨询优势服务之一。大宋咨询帮助客户对影响客户满意度的因素进行分析发现影响满意度的因素、满意度与消费行为三者的关系,从而通过优化成本有效的提升影响顾客满意度的关键因素达到改变消费者行为,帮助企业建立和提升客户的忠诚度,减少企业客户的抱怨和流失,增加重复性购买,打造良好的口碑,提升企业竞争力与盈利能力。

 

大宋咨询作为第三方满意度是完全独立的,介于两个相互联系的主体之外的一个独立客体,因为不会与两个主体之间产生任何的利益关于,因此能够做到非常和客观的来搜集相关的信息意见,不会受主观影响比较有真实。

 

通过满意度调查能够及时发现企业服务水平的不足并提出相应的改进建议,这种调查方法持续了解客户的需求,发现服务中存在的问题,找出问题产生的原因,提出相应的改进方案,然后检验改进效果,从而长效稳定地提高或保持客户满意度。

 

大宋咨询将客户满意度作为绩效考核参考,实现定量化的考核让数据来评估市场活动对满意度影响让企业管理加科学了解顾客需求推出符合消费者需求的新产品新服务。

 

调查范围包括:

客户满意度调查

消费者满意度调查

员工满意度调查

社会机构满意度

医院患者满意度调查

窗口服务满意度调查

……

 

帮助客户解决问题:

1、发现影响用户满意度和忠诚度的主要因素;

2、发现提升产品或服务的机会;

3、发现产品或服务中的缺陷,根据顾客的意见和建议当中寻找解决顾客不满的针对性的方法;

4、把其有限的资源集中到顾客看重的属性方面,维系营销资源的正确投入;

5、预测顾客未来的需求,引发新产品、新业务的开发思路;

6、对需要改进的因素区分轻重缓急,维系营销资源的正确投入;

7、建立企业的满意度标准体系,使持续跟进的满意度研究成为可能;

8、作为企业绩效评估的依据。

 

大宋咨询公司满意度调查部分服务案例

委托单位:*****(深圳)有限公司

调研对象:有采购决策权的观众、展商(经理级别及以上人员)

调研内容:(1)展会数量及质量满意度;(2)参展重视因素与满意度情况;(3)其他展会参与情况与满意度;(4)微信使用情况;(5)意见与建议;

调研方法:现场调查

样本数量:8000份有效样本

 

调研地点:各商场购物中心门口

调研样本量:有效问卷1000

 

委托客户:深圳市**咖啡连锁有限公司

调研对象:**咖啡既有消费者、有消费者过竞争咖啡的消费者

调研内容:(1)了解对**咖啡品牌形象与认知(2)了解既有消费者咖啡消费习惯及满意度(3)了解竞争对手消费者咖啡消费行为与习惯

调研方法:拦截访问

调研地点:咖啡店内和竞争咖啡店外

调研样本量:有效问卷2000

 

委托单位:*****客户满意度调研

调研对象:稳定期客户、质保期客户

调研内容:(1) 了解客户对**物业各项服务的满意度情况,包括安全秩序管理、清洁绿化、公共设施、维修服务、装修管理、文化生活、缴费服务、客户投诉及人员满意度等;(2) 对于质保期客户还需了解他们对***环境与规划、房屋设计和房屋质量满意度;(3) 了解客户对**物业的忠诚度;(4) 得出**物业在服务方面的优势和短板,提出服务改进与提升建议;

调研方法:访问、电话调查

样本数量:1200个有效样本

 

委托单位:****地产客户满意度调研

调研对象:住宅客户(含)、写字楼客户、销售案场客户、度假区客户

调研内容:

1)针对住宅客户:了解客户对销售服务、收楼和交房服务、房屋质量、环境与规划、房屋设计、及物业服务满意度;(2)针对写字楼客户:了解客户对物业各项服务即安全秩序、清洁绿化、公共设施、维修服务、装修管理、文化生活、缴费服务、服务热线、客户投诉及管理人员满意度;(3)针对案场客户:了解客户对安全秩序管理、门童服务、环境保洁、客户服务、样板区间管理、案场管理人员满意度;(4)针对度假区客户:了解客户对区位、安全管理、整体环境、硬件设施、配套服务、人员服务、温泉服务、剧场服务、酒店服务等的满意度

调研方法:入店调查

调研地点:全国10个城市14个项目

样本数量:4000个有效样本

 

委托单位:深圳市*****物业服务有限公司

调研对象:普通住宅客户、公寓客户、写字楼客户、商业客户

调研内容:了解客户对***物业服务的满意度情况,发掘花样年物业服务方面的优势和短板,提出改进策略;

调研方法:入户访问、预约面访

调研地点:深圳、天津、成都、惠州等城市项目

样本数量:1200个有效样本

 

委托单位:深圳市*****服务有限公司

调研对象:**集团***住宅用户、**集团**花园住宅用户

调研内容:(1)全面了解业主对**物业各项服务的满意度现状:含安全秩序管理、清洁绿化、公共设施、维修服务、社区文化生活、缴费服务、客户投诉和人员服务等方面;(2)了解业主对**物业的品牌形象认知和忠诚度;(3)对**华庭和**花园一期两大项目客户满意度进行横向比较;(4)分析**物业服务方面的优势和短板,提出服务改进与提升建议;

调研方法:入户访问

样本数量:6500个有效样本

 

委托单位:深圳市*****管理有限公司

调研对象:办公用户、 公寓用户、商业用户

调研内容:(1) 了解客户对*****各项服务的满意度情况,包括安全秩序管理、清洁绿化、公共设施、维修服务、文化生活、缴费服务、客户服务及客户投诉服务等;(2) 了解客户对*****的忠诚度;(3) 分析*****在服务方面的优势和短板,提出服务改进与提升建议;

调研方法:入户访问、预约面访

样本数量:3000个有效样

 

 

多信息,欢迎联系我们

 

【公司简介】

大宋数据,中国数据采集者。是一家专注数据采集、研究与应用的机构。大宋数据始终坚持、科学、规范的数据采集原则与方法,为部门、事业单位、学术机构、广告行业、咨询行业、调研行业、营销行业提供的数据服务。

 

大宋数据直接或间接服务过盖洛普,尼尔森、麦肯锡、贝恩、零点有数、和君咨询、北大纵横、新华信、上书房信息咨询、蓝色光标等调研咨询机构,长期服务全国各级、局、城市、市场监督管理局、、文明办等部门,长期服务清华大学、北京大学、深圳大学、暨南大学、重庆大学、中文大学、中国脑库、新加坡国立大学等国内外学术机构。

 

大宋数据拥有的数据采集系统和设备,具备完善的项目管理流程,业务范围覆盖全国,并建立了全国范围200名专职人员和数千名访问员执行人员信息库。具备全国四线以上城市大规模数据采集能力,可以帮助客户采集数据。大宋数据将不断突破,为客户提供新、准确的数据采集服务!


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