大宋咨询开展手机门店销售价格神秘顾客暗访调查

时间:2023-10-21浏览数:71


手机门店销售价格暗访调查是一项重要的市场调研工作,旨在了解手机门店的销售价格、促销活动、产品陈列等信息,以便为公司制定更为合理的销售策略和提高市场竞争力。为了确保暗访调查的准确性和有效性,我们需要按照以下详细步骤进行操作:

1. 制定暗访计划:首先需要对公司的暗访目标和要求进行明确,例如了解手机门店的销售价格、促销活动、产品陈列等信息。同时,还需要确定暗访的时间、地点、人员、设备等具体事宜。在制定计划时,要充分考虑到各种可能影响暗访效果的因素,确保暗访工作的顺利进行。

2. 寻找暗访人员:选择具备良好的调查技能、沟通能力和团队合作精神的暗访人员。在选拔过程中,要充分了解候选人的背景和经历,确保他们能够胜任暗访工作。此外,还要对暗访人员进行培训,使他们熟悉暗访流程和注意事项,提高暗访质量。

3. 准备暗访设备:在暗访前需要准备好所需的设备,例如手机、相机、录音设备等。手机用于记录数据和信息,相机用于拍照取证,录音设备用于录制沟通过程。同时,还要确保设备的性能和电量充足,以免影响暗访工作的进行。

4. 到达门店:在到达门店后,暗访人员需要先进行观察,了解门店的基本情况,包括店内布局、产品陈列、员工数量等。观察的目的是为了更好地了解门店的经营状况,为后续的暗访工作提供参考。

5. 进行暗访:暗访人员可以以顾客的身份进入门店,通过观察、拍照、沟通等方式,了解手机门店的销售价格、促销活动、产品陈列等信息。在暗访过程中需要注意细节,例如产品的型号、规格、价格等,以便更好地了解门店的销售情况。同时,还要注意保护自己的身份,避免引起门店员工的怀疑。

6. 记录数据:暗访人员在暗访过程中需要及时记录相关数据和信息,包括产品的价格、促销活动的时间和内容等。记录的数据要准确无误,以便后续的数据分析和处理。

7. 整理数据:在暗访结束后,需要对所记录的数据进行整理和分析,提取有用的信息,并撰写暗访报告。整理数据的过程中要注意数据的分类和归纳,使报告结构清晰、逻辑严密。

8. 回传数据:将整理好的数据和暗访报告通过*的云盘或网络平台进行回传,以便进行后续的数据分析和处理。在回传数据时,要保证数据的安全性和完整性,防止数据泄露或丢失。

9. 总结经验:在整个暗访调查过程中,要不断总结经验教训,发现问题并提出改进措施。对于成功的经验要加以推广和应用,对于失败的案例要进行深入剖析,以避免类似问题的再次发生。

通过以上详细的步骤和严格的操作规范,我们可以确保手机门店销售价格暗访调查的顺利进行,为公司提供有价值的市场信息和竞争策略建议。大宋咨询(深圳顾客满意度调查)拥有丰富的神秘顾客调查经验,可以为客户提供专业、高效的服务。

 


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