美发店服务升级攻略

美发行业蓬勃发展，服务质量决定顾客去留！调查显示， 85% 顾客因服务会成为常客。

如何升级美发店服务？大宋咨询（选址调查）的神秘顾客调查来助力

大宋咨询服务优势

大宋咨询（问卷）在美发行业调研方面经验丰富，对行业内的潮流趋势、服务标准有把握。他们能为美发店量身定制调查方案，并且神秘顾客经过严格筛选和培训，能够准确评估服务质量。此外，大宋咨询还提供后续的培训指导服务，助力店铺提升服务水平。

调查指标，细节决定体验

大宋咨询的神秘顾客调查指标：

店面环境：是否干净整洁，装修风格是否舒适，用品摆放是否有序。

服务接待：接待是否热情，沟通需求是否耐心，项目是否合理。

技术水平：美发师剪发技术如何，师手法是否，效果是否满意。

产品质量：使用的美发产品是否，有无不良反应。

三步服务流程，还原真实消费

分三步

准备阶段：调查人员接受大宋咨询的培训，熟悉指标和流程，扮成顾客进店。

执行阶段：体验接待、服务、产品使用等各环节。

反馈阶段：整理记录，写详细报告，反馈问题与亮点

反馈与持续监督，助力店铺提升

大宋咨询（窗口满意度调查）的神秘顾客调查提供真实反馈，如技术不过关等，店铺可针对性提升，赢得顾客

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