深圳大宋咨询有限公司
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公司动态
政务服务满意度评估，（深圳满意度）（满意度调查）（第三方市场调查）近年已成为各地优化营境的标准动作。评估交给第三方机构，不是走形式，而是有实质的专业考量：评价主体与被评对象分离，..
消费领域每年都在造新词：（深圳消费者）（消费者调查）（第三方市场调查）理性消费、情绪价值、平替经济、一人食、银发浪潮。喧嚣背后，企业管理者真正需要回答的问题是：哪些趋势与自己的生..
银行是满意度调查做得较久的行业之一，（深圳满意度）（满意度调查）（第三方市场调查）但也较容易陷入方法单一的惯性：年年发问卷，分数看起来平稳，客户的抱怨却照常出现。原因不复杂——问..
物业服务有一层特殊性：（深圳满意度）（满意度调查）（第三方市场调查）业主交了钱，却常常感受不到服务。保洁与秩序是看得见的，设备巡检、绿化养护、管道维护都发生在看不见的地方。这种感..
购买决策看似发生在付款的一瞬间（深圳消费者）（消费者调查）（第三方市场调查），实际是一段完整旅程的终点：需求被唤起、信息被搜集、候选被比较、疑虑被化解，最后才是成交。不同品类的旅..
B2B满意度调查与消费者调查完全是两种打法。（深圳满意度）（满意度调查）（第三方市场调查）客户数量少、单个客户价值高、决策链条长，大样本问卷既不可行也不必要。大宋咨询在B2B领域的通行..
品牌认知调查是较经典的研究项目，（深圳消费者）（消费者调查）（第三方市场调查）也是执行质量差距较大的项目之一。随便找一群人问“听说过某某品牌吗”，也能得到一个数字，但这个数字往往..
满意度调查中，（深圳满意度）（满意度调查）（第三方市场调查）问卷获得的关注较多，样本获得的关注较少。但样本决定了你在听谁说话——样本有偏，问卷再精致，结论也是空中楼阁。大宋咨询做..
新产品的失败率是商业世界的常识：（深圳消费者）（消费者调查）（第三方市场调查）快消行业每年上市的新品，相当比例撑不过年。淘汰它们的往往不是竞争对手，而是从一开始就没被消费者接受。..
满意度调查有个普遍误区：（深圳满意度）（满意度调查）（第三方市场调查）以为测一个总体满意度分数就够了。总体分数只能说明好或不好，说不清好在哪里、差在哪里，对管理几乎没有抓手。大宋..
把所有顾客当成一种人（深圳消费者）（消费者调查）（第三方市场调查），是很多营销失误的起点。不同人群的需求结构、价格敏感度、信息渠道差异巨大，一套产品、一句口号打天下，结果往往是谁..
满意度调查几乎家家在做，（深圳满意度）（满意度调查）（第三方市场调查）问卷质量却参差不齐。题目冗长、表述含糊、选项带倾向，受访者要么随手乱填，要么中途放弃，收回一堆没有分析价值的..
不少企业的营销决策至今靠内部会议拍板：（深圳消费者）（消费者调查）（第三方市场调查）产品凭感觉立项，传播凭经验投放，渠道凭惯例布局。市场反馈良好时皆大欢喜，一旦受挫，复盘会往往变..
汽车行业渠道竞争激烈，（深圳神秘顾客暗访）（暗访调研）（深圳第三方调研公司）终端门店的服务质量、合规经营、销售规范直接影响品牌市场占有率。部分门店存在销售话术不规范、渠道定价混乱..
汽车终端服务是品牌口碑建设的核心，（深圳神秘顾客暗访）（暗访调研）（深圳第三方调研公司）各大车企旗下4S店分布广泛，售前接待不规范、车型讲解敷衍、报价流程不透明、售后维保服务缩水等..
随着文旅行业规范化发展，（深圳神秘顾客暗访）（暗访调研）（深圳第三方调研公司）景区标准化运营、精细化服务成为行业发展趋势。很多景区的内部考核存在主观性，无法客观反映游客真实体验，..
文旅行业快速发展，（深圳神秘顾客暗访）（暗访调研）（深圳第三方调研公司）景区服务质量、游览体验、配套设施完善度，直接决定景区口碑与客流量。多数景区日常运维自查，难以发现游客视角的..
餐饮行业消费迭代快，（深圳神秘顾客暗访）（暗访调研）（深圳第三方调研公司）食客对门店环境、服务质量、菜品品质的要求不断提升。很多餐饮品牌依靠内部管理体系自查，容易出现员工应付检查..
对于连锁餐饮品牌而言，（深圳神秘顾客暗访）（暗访调研）（深圳第三方调研公司）菜品品质、门店卫生、服务效率是核心竞争力。但多地门店运营过程中，极易出现出品标准不统一、卫生管控松懈、..
连锁酒店品牌门店数量多、布局分散，（深圳神秘顾客暗访）（暗访调研）（深圳第三方调研公司）各门店服务水准、卫生标准、运营规范参差不齐，总部很难实现精细化统一管控。传统的督导巡查提前..
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